2011年12月至2012年元月15日，市政風行風評議領導小組開展了一年一度的政風行風評議活動，市供水總公司取得了較好的成績，由2010年公共服務行業(yè)第十二名躍至第八名。

        總公司歷來十分重視行風建設和糾風工作，認真部署，落實責任，常抓不懈。始終秉承“讓用戶滿意  讓政府放心”的服務理念，拓寬服務領域，創(chuàng)新服務方式，持續(xù)深入地開展督導檢查，密切與人民群眾的聯(lián)系，贏得了各級政府、廣大用水戶和社會各界的肯定和贊譽。

        成績的取得離不開從上到下各級領導的高度重視和全體職工的努力奮斗，每年年初公司都會重點明確政風行風評議工作任務，制定實施方案，確保評議工作有序進行；成績的取得離不開便民服務措施的實施，增設網點、聯(lián)合多家銀行、移動公司用于方便用戶繳費，現(xiàn)場辦公、優(yōu)質服務進社區(qū)活動把貼心服務送到用戶身邊，24小時供水服務熱線時刻為用戶排憂解難；成績的取得離不開企業(yè)社會責任心的踐行，公司先后組織開展了對特困職工幫扶、“金秋愛心助學”、向災區(qū)捐款、義務獻血、敬老院慰問等關愛活動，并與寧老莊鎮(zhèn)許莊村、北城小學、市預備役團等開展共建活動，幫助村民修建水利排灌設施，給學生們送文具、送知識，積極參與春運執(zhí)勤、抗旱、排澇等多項重要任務，獲得社會各界的廣泛好評；成績的取得離不開廣泛的宣傳教育培訓工作，總公司開展了形式多樣的技能比武、讀書暢談、文明禮儀等活動，規(guī)范員工服務行為，提升員工的知識水平、工作能力、身心素質，并積極通過電視媒體、新聞報刊、公司簡報、《阜陽供水》、板報等形式宣傳公司，受到了社會各界的認同和贊揚；成績的取得離不開廣泛的監(jiān)督機制，通過設立投訴箱、意見簿、公開服務承諾、接聽投訴電話、瀏覽各論壇動態(tài)、公司一把手參加“行風熱線”、聘請社會行風監(jiān)督員、召開用戶座談會、印發(fā)調查問卷等形式，主動接受用戶監(jiān)督，嚴肅處理用戶投訴舉報，及時解決市民用水中存在的困難，做到件件有落實，事事有回音，用戶滿意度不斷提高，總公司用愛心、真誠和責任在用戶心里架起了一道理解、溝通和信任的橋梁，樹立了良好的企業(yè)形象。

        政風行風建設既是一項民心工程，也是一項永無止境的系統(tǒng)工程。今后總公司將繼續(xù)以此為契機，堅持不懈，持之以恒，不斷在廣度和深度上拓展，及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題，為市民基礎生活保駕護航，以良好的企業(yè)形象為社會服務，推進供水事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。（李貝貝）