一、領(lǐng)導(dǎo)重視，層層抓落實(shí)。
市供水總公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視“兩會(huì)”、 跳傘亞錦賽及“雙節(jié)”期間的優(yōu)質(zhì)安全供水工作，召開(kāi)“迎盛會(huì)、慶雙節(jié)安全優(yōu)質(zhì)供水”專(zhuān)題會(huì)議，提前制定科學(xué)合理的搶修應(yīng)急預(yù)案，為確保各項(xiàng)措施能夠確實(shí)得到貫徹落實(shí)，成立了以公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理張華飛為組長(zhǎng)，公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急小組，市供水總公司將一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，把市民需求作為供水工作的重中之重，確保市民喝上優(yōu)質(zhì)放心水。在專(zhuān)題會(huì)議上公司總經(jīng)理張華飛在講話(huà)中指出，經(jīng)過(guò)公司的精心組織，周密部署，圓滿(mǎn)完成了夏季高峰供水期間的供水服務(wù)保障任務(wù)。下一步，公司要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府相關(guān)部署安排，高度重視“兩會(huì)”、跳傘亞錦賽和“雙節(jié)”期間的供水安全保障工作，杜絕松懈麻痹思想，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)保障工作方案和應(yīng)急預(yù)案，主動(dòng)做好服務(wù)。重點(diǎn)關(guān)注會(huì)場(chǎng)、居住地等重要場(chǎng)所周邊的供水管線(xiàn)和附屬設(shè)施情況，實(shí)施不間斷的安全巡檢，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)控力度，及時(shí)消除隱患，充分運(yùn)用科技手段，加強(qiáng)供水調(diào)度和水質(zhì)監(jiān)測(cè)，強(qiáng)化管網(wǎng)搶修力量，確?！皟蓵?huì)”、跳傘亞錦賽和“雙節(jié)”期間全市供水安全穩(wěn)定，力爭(zhēng)圓滿(mǎn)完成保障任務(wù)。
市供水總公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視“兩會(huì)”、 跳傘亞錦賽及“雙節(jié)”期間的優(yōu)質(zhì)安全供水工作，召開(kāi)“迎盛會(huì)、慶雙節(jié)安全優(yōu)質(zhì)供水”專(zhuān)題會(huì)議，提前制定科學(xué)合理的搶修應(yīng)急預(yù)案，為確保各項(xiàng)措施能夠確實(shí)得到貫徹落實(shí)，成立了以公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理張華飛為組長(zhǎng)，公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急小組，市供水總公司將一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，把市民需求作為供水工作的重中之重，確保市民喝上優(yōu)質(zhì)放心水。在專(zhuān)題會(huì)議上公司總經(jīng)理張華飛在講話(huà)中指出，經(jīng)過(guò)公司的精心組織，周密部署，圓滿(mǎn)完成了夏季高峰供水期間的供水服務(wù)保障任務(wù)。下一步，公司要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府相關(guān)部署安排，高度重視“兩會(huì)”、跳傘亞錦賽和“雙節(jié)”期間的供水安全保障工作，杜絕松懈麻痹思想，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)保障工作方案和應(yīng)急預(yù)案，主動(dòng)做好服務(wù)。重點(diǎn)關(guān)注會(huì)場(chǎng)、居住地等重要場(chǎng)所周邊的供水管線(xiàn)和附屬設(shè)施情況，實(shí)施不間斷的安全巡檢，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)控力度，及時(shí)消除隱患，充分運(yùn)用科技手段，加強(qiáng)供水調(diào)度和水質(zhì)監(jiān)測(cè)，強(qiáng)化管網(wǎng)搶修力量，確?！皟蓵?huì)”、跳傘亞錦賽和“雙節(jié)”期間全市供水安全穩(wěn)定，力爭(zhēng)圓滿(mǎn)完成保障任務(wù)。
二、開(kāi)展節(jié)日安全大檢查。
從2011年8月下旬開(kāi)始，公司組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)二水廠取水口水源地、凈水池和一水廠的生產(chǎn)泵房進(jìn)行了安全和環(huán)境大檢查，并深入全市賓館、飯店、商場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等人員密集場(chǎng)所開(kāi)展了為期半個(gè)月的拉網(wǎng)式安全檢查，檢查內(nèi)容涉及消防設(shè)施設(shè)備配置、水質(zhì)化驗(yàn)等方面，并將檢查結(jié)果予以通報(bào)，對(duì)存在安全漏洞和隱患的單位要求其限期完成整改，徹底消除各類(lèi)事故隱患，做到防患于未然，并重點(diǎn)針對(duì)會(huì)場(chǎng)、居住地等重要場(chǎng)所周邊的供水管線(xiàn)和附屬設(shè)施進(jìn)行檢查及水質(zhì)化驗(yàn)，確保在“兩會(huì)”、“雙節(jié)”及跳傘亞錦賽期間安全供水。
三、提升窗口部門(mén)服務(wù)意識(shí)
市供水總公司24小時(shí)供水服務(wù)熱線(xiàn)2561234隨時(shí)為用戶(hù)提供服務(wù)，保持全天候?yàn)橛脩?hù)報(bào)修報(bào)漏、查詢(xún)等，推行有訴必達(dá)、有求必應(yīng)的規(guī)范服務(wù)；24小時(shí)搶修熱線(xiàn)2561231隨時(shí)待命，接到維修任務(wù)立即實(shí)施搶修，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供水；用水服務(wù)大廳及網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi)人員堅(jiān)守崗位，在“兩會(huì)”、跳傘亞錦賽和“雙節(jié)”期間，時(shí)刻待命，一旦有用水咨詢(xún)、管道維修、交納水費(fèi)等需求時(shí)，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)辦、處理；總公司中心調(diào)度室24小時(shí)密切關(guān)注各泵站和管網(wǎng)運(yùn)行實(shí)時(shí)信息，科學(xué)調(diào)度，確保供水壓力滿(mǎn)足用戶(hù)需求，杜絕因人為因素造成的爆管和停水事故的發(fā)生，及時(shí)有效指導(dǎo)生產(chǎn)服務(wù)及處置各類(lèi)突發(fā)事件，確保優(yōu)質(zhì)安全供水；堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子24小時(shí)值班制，及時(shí)解決供水中遇到的問(wèn)題，快速為用戶(hù)解決用水困難；積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，讓供水服務(wù)走入市民身邊，繼續(xù)提供用水常識(shí)彩頁(yè)發(fā)放，解答用水難題，提供免工時(shí)費(fèi)維修服務(wù)。
四、節(jié)日溫馨提示
1、節(jié)日期間，各代收水費(fèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)時(shí)間以銀行張貼告示時(shí)間為準(zhǔn)，市供水總公司收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)節(jié)假日不休息，正常營(yíng)業(yè)。
2、不少居民做好了節(jié)日外出旅游或探親訪友準(zhǔn)備，由于戶(hù)內(nèi)供水管線(xiàn)維修由物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)，為防止戶(hù)內(nèi)跑水維修不便，如果長(zhǎng)時(shí)間外出家中無(wú)人居住時(shí)（特別是平房院、簡(jiǎn)易樓），請(qǐng)關(guān)閉表后閘閥，并把聯(lián)系方式留給物業(yè)、房管等部門(mén)，以防出現(xiàn)突發(fā)事故時(shí)不便維修。
李貝貝
