為進(jìn)一步提升客服工作質(zhì)效，優(yōu)化供水服務(wù)質(zhì)量，12月17日，市供水公司客服中心召開(kāi)“提質(zhì)效、優(yōu)服務(wù)”工作推進(jìn)會(huì)，客服中心全體職工參加會(huì)議。

會(huì)議對(duì)2024年以來(lái)客服中心工作進(jìn)行了總結(jié)，整體回顧了客服中心在堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、嚴(yán)格內(nèi)部管理、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理等方面的工作成效，健全完善了供水服務(wù)獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，針對(duì)當(dāng)前用戶在用水方面的熱切關(guān)注和意見(jiàn)建議，研究部署下階段供水服務(wù)工作的著力點(diǎn)和突破點(diǎn)，以實(shí)際舉措扎實(shí)推進(jìn)供水服務(wù)再上新臺(tái)階。

會(huì)議還進(jìn)行了供水服務(wù)平臺(tái)操作培訓(xùn)，邀請(qǐng)信息科進(jìn)行功能演示，結(jié)合實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，深入淺出地講解了水量異常分析，水量預(yù)警等功能的運(yùn)用，進(jìn)一步提升了客服中心職工工作能力水平。

此次會(huì)議為進(jìn)一步優(yōu)化供水服務(wù)流程、提升供水服務(wù)質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。接下來(lái)，客服中心將以此次會(huì)議為契機(jī)，繼續(xù)強(qiáng)化供水服務(wù)工作，努力提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，把解決好用戶最關(guān)心、最直接的用水問(wèn)題作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用心用情用力為群眾辦實(shí)事，不斷增強(qiáng)群眾在用水方面的獲得感、幸福感和滿意度。（客服中心）