為進(jìn)一步創(chuàng)造優(yōu)良的供水營(yíng)商環(huán)境，充分了解用戶的用水需求，提高為民服務(wù)質(zhì)量，打造“有溫度”的供水服務(wù)體系，最大程度滿足用戶用水需求，提升用戶用水獲得感、滿足感、幸福感，供水公司開展常態(tài)化走訪服務(wù)。10月25日下午，熱線效能辦、客服中心、藍(lán)天的工作人員走進(jìn)云亭小區(qū)，實(shí)地了解用戶用水需求。

走訪中，工作人員首先來到云亭小區(qū)所屬社區(qū)服務(wù)站了解情況，與社區(qū)服務(wù)站建立良好聯(lián)動(dòng)機(jī)制，隨時(shí)溝通反饋用戶需求，解決用戶難題。隨后到用戶家中實(shí)地查看，詳細(xì)了解用戶用水情況，聽取用戶對(duì)供水服務(wù)、水質(zhì)、水壓等方面需求，收集用戶對(duì)供水方面的意見建議。

通過此次走訪，進(jìn)一步加深了與用戶面對(duì)面的交流，搭建起了供水公司和用戶之間的良好溝通平臺(tái)，提升了服務(wù)主動(dòng)性。下一步，熱線效能辦將繼續(xù)把走訪作為傾聽用戶心聲、了解用戶用水訴求、不斷提升服務(wù)水平的有力抓手，持續(xù)開展常態(tài)化走訪機(jī)制，精準(zhǔn)為用戶紓困解難。（熱線效能辦）