3月15日是國際消費者權(quán)益日，為普及消費常識，增強消費者的維權(quán)意識，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、文明消費，3月15日上午，市供水有限公司圍繞“提振消費信心”年主題，組織開展3.15國際消費者權(quán)益日“鑄誠信·提信心·促消費”系列活動，走進社區(qū)、廣場，加大宣傳力度，排查解決用戶急難愁盼問題，筑牢誠信服務(wù)。

搭建平臺，積極參與活動。公司組織工作人員在清河廣場和萬達廣場參與市城鄉(xiāng)建設(shè)局和消費者協(xié)會組織的宣傳活動，搭建宣傳臺，現(xiàn)場接受用戶咨詢，對用戶供、用、節(jié)水相關(guān)問題進行解答，同時結(jié)合“3·15”，發(fā)放宣傳手冊，宣傳供水相關(guān)法律法規(guī)、用水常識。在參與活動的過程中，傾心傾力做好居民用水服務(wù)，提高群眾獲得感、幸福感、安全感。

廣泛宣傳，營造良好氛圍。公司借助多種媒體平臺進行全面深入的宣傳，在營業(yè)網(wǎng)點電子屏進行“消費者權(quán)益日”系列宣傳，同時播放宣傳短視屏；通過公司網(wǎng)站和微信公眾號播放“消費者權(quán)益日”宣傳短視屏，在網(wǎng)點對階梯水價、節(jié)水措施及供水相關(guān)法律法規(guī)進行宣傳，讓用戶明明白白消費，提升消費信心。

此次宣傳活動共發(fā)放宣傳手冊136份，解答用戶咨詢25人次，對用戶提出的在用水中遇到的實際問題進行了現(xiàn)場解答，供水公司通過此次活動，加強了與用戶的溝通，強化了服務(wù)意識，將居民用水權(quán)益保護和實際工作緊密結(jié)合，讓供水服務(wù)更規(guī)范、更高效、更優(yōu)質(zhì)。（熱線辦）