阜陽市自來水公司2011年作風效能建設
工作實施方案
為扎實推進阜陽市自來水公司2011年作風效能建設工作的深入開展，結合我司供水工作實際，制定本方案。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以紀念中國共產黨成立90周年為契機，以繼續(xù)深入推進作風效能建設工作為重點，以實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃良好開局為目標，以提升全司干部職工素質和建設長效機制為基礎，進一步統(tǒng)一思想，切實強化作風效能建設各項措施，加大工作力度，提高工作效率，務求取得實效。
二、總體目標
突出重點、抓住關鍵，著力解決用戶反映強烈的突出問題，大力提高科學決策和服務為民的能力，達到工作作風明顯改進，服務能力明顯增強，服務質量和辦事效率明顯提高，為促進城市供水事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供更加有力的保障。
三、工作部署
1、繼續(xù)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。以學習貫徹胡錦濤總書記慶祝建黨90周年重要講話精神為重點，推進公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展。動員廣大黨員干部職工緊緊圍繞供水中心工作，立足本職崗位，堅持以“治庸提能力、治懶增效率、治散正風氣”為重點，切實強化憂患意識、創(chuàng)先意識、大局意識和責任意識，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績；繼續(xù)開展爭創(chuàng)優(yōu)秀共產黨員先鋒崗和優(yōu)質服務窗口等活動，積極樹立先進基層黨組織和優(yōu)秀共產黨員先進典型，實施典型引路創(chuàng)造工作業(yè)績。
2、加強“六型”行業(yè)建設。以加強學習型、創(chuàng)新型、服務型、和諧型、節(jié)約型、開放型機關行業(yè)建設為目的，組織引導全體黨員干部職工學習黨的路線、方針、政策，學習業(yè)務和經濟、法律、科技、管理等方面的知識，不斷豐富知識結構，提高思想理論水平，不斷增強業(yè)務工作及服務能力。
3、繼續(xù)完善作風效能制度建設。結合供水工作實際，進一步完善工作制度、學習制度和各項內部管理制度，對已有的制度進行認真梳理，把作風效能建設各項制度與公司業(yè)務管理各項制度有機結合，形成覆蓋所有環(huán)節(jié)和全部過程的規(guī)范體系。把各崗位工作職責細化、量化到個人，同步完善監(jiān)督檢查機制和獎懲機制，杜絕工作人員利用辦公電腦做與工作無關的事，不斷提高制度的執(zhí)行力度，推進工作作風的有效轉變。
4、繼續(xù)加強文明創(chuàng)建工作。以開展“四個不讓”大討論暨承諾活動為契機，進一步促進公司上下，特別是窗口服務部門優(yōu)化服務環(huán)境提速、服務提質、服務提效，加強大廳及收費網點的窗口優(yōu)質服務建設。增強干部職工的大局意識、責任意識、服務意識和效率意識，努力實現(xiàn)服務質量更優(yōu)質、服務環(huán)境更優(yōu)化、工作績效更顯著、工作作風更優(yōu)良，以良好的工作狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到阜城供水事業(yè)中去。
5、繼續(xù)推進公司司務公開工作。堅持以人為本，強化思想教育，進一步完善信息公開事項，公開辦事程序，簡化辦事環(huán)節(jié)，從根本上解決服務不夠、落實不力的問題。制定黨務公開實施辦法，確保黨員干部職工的知情權、參與權、監(jiān)督權和決策權。
四、工作要求
1、加強組織領導，提高思想認識。要充分認識加強作風效能建設的重大意義，充分認識作風效能建設對促進公司發(fā)展的特殊作用，充分認識作風效能建設的發(fā)展空間，時刻保持清醒頭腦，切實增強推進作風效能建設工作的自覺性、主動性。要進一步加強對作風效能建設工作的領導，實行主要領導親自抓、明確分管領導具體抓，要以更加堅定的信心、更加有力的舉措、更加嚴格的要求，把公司作風效能建設不斷推向前進。
2、認真總結經驗，把握工作規(guī)律。作風效能建設是一門科學，要通過深入開展調查研究，積極借鑒現(xiàn)代管理經驗和成果，努力探索作風效能建設的規(guī)律；要針對作風效能建設實踐中存在重點難點問題，堅持敞開大門抓工作；要主動征求基層部門和廣大干部職工的意見建議，切實找準存在的突出問題，有針對性的采取強有力措施進行整改落實。
3、加大宣傳力度，營造濃厚氛圍。要廣泛宣傳作風效能建設的重大意義，廣泛宣傳“十一五”期間取得的成績和涌現(xiàn)出的先進典型，努力在公司內營造事事講效能、人人爭先進的濃厚氛圍。要充分發(fā)揮報紙、電視、網絡等媒介在作風效能建設中的推動作用，以此進一步加大宣傳力度，認真總結作風效能建設工作中的好做法和新經驗，加強作風效能建設信息的交流溝通。
4、堅持以人為本，突出服務群眾。“以人為本、執(zhí)政為民”主題教育活動雖然已經結束，但“人民群眾滿意不滿意”要始終作為我們做一切工作的出發(fā)點。要緊緊圍繞基層、人民群眾抓作風效能建設，解決實際問題要立足基層所需、群眾所盼，特別是通過政風行風熱線、公司網站及來人來函等渠道反映的、用戶期盼解決的難點、重點問題，要真正做到“零距離”指導、“零關系”辦事、“零利益”服務。
5、加強督查督辦，嚴格考核獎懲。要進一步建立健全作風效能建設監(jiān)督的長效機制，認真落實考評獎懲制度，主動接受新聞輿論和廣大用戶的監(jiān)督，時刻準備接受上級有關部門的明察暗訪，同時對群眾舉報和媒體曝光的人和事，要進行嚴肅認真的處理。
