近日，阜陽市供水總公司被中共安徽省委、安徽省人民政府授予“第九屆安徽省文明單位”榮譽稱號。
市供水總公司作為集公益性和服務(wù)性為一體的國營企業(yè)，始終堅持內(nèi)抓管理促效率，外強服務(wù)建和諧，通過建立“公開服務(wù)承諾制”服務(wù)標準，健全多項管理制度，堅持“讓政府放心，讓人民滿意”的服務(wù)理念，緊密結(jié)合安全供水這一中心工作，以倡導(dǎo)文明服務(wù)為核心，不斷加強思想道德建設(shè)，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，有力促進了供水事業(yè)的全面建設(shè)和穩(wěn)步發(fā)展。
打造精兵團隊，夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)。市供水總公司積極響應(yīng)市委、市政府、市文明辦關(guān)于開展文明城市創(chuàng)建工作的號召，成立由總經(jīng)理張華飛任組長、各部門負責(zé)人為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，由紀檢、承諾部門牽頭的督察組，并在總公司院內(nèi)懸掛多條標語、條幅，營造文明創(chuàng)建氛圍，引導(dǎo)、激勵和促使公司全體員工積極投身到文明單位創(chuàng)建活動中來。加強職工隊伍建設(shè)，通過職工培訓(xùn)、技能大比武、應(yīng)急演練、知名專家授課、知識競賽、紅歌比賽、讀書進步暢談、演講比賽、文明禮儀培訓(xùn)等一系列活動的開展，不斷提高職工專業(yè)技能和思想素質(zhì)，并適時組織廣大干部職工集中學(xué)習(xí)創(chuàng)建活動內(nèi)容。
優(yōu)化服務(wù)管理，提升創(chuàng)建效果。為更好地服務(wù)于用水戶，總公司成立“一站式”用水服務(wù)大廳、二水廠營業(yè)大廳，讓用水戶享受到更加方便、快捷、舒適的辦事環(huán)境；為方便用戶交納水費，總公司自籌資金新建了西二環(huán)怡和莊園收費網(wǎng)點、二里井電大南收費網(wǎng)點、沙河路收費網(wǎng)點、開發(fā)區(qū)收費網(wǎng)點，便于用水戶就近交費；為拓寬交費渠道，總公司積極與銀行、移動公司合作，委托移動公司、郵政儲蓄銀行、三區(qū)信用聯(lián)社等代收網(wǎng)點辦理水費現(xiàn)金業(yè)務(wù)，在建設(shè)銀行辦理代扣及網(wǎng)上銀行交費業(yè)務(wù)；為及時了解用水戶需求，積極參與“政風(fēng)行風(fēng)熱線”欄目，開通24小時供水服務(wù)熱線2561234、24小時搶修熱線2561231，受理報修、報漏、咨詢、投訴業(yè)務(wù)，為用戶排憂解難；開展品牌服務(wù)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進社區(qū)”活動，走街頭進社區(qū)，發(fā)放用水小常識等資料，接受用戶咨詢，提供免工時費維修，把溫馨服務(wù)送到用戶身邊。
強化職工素質(zhì)，凸顯創(chuàng)建特色。加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“大走訪”等活動，增強員工責(zé)任心，傾聽用戶心聲。積極參加社會公益活動，向社會奉獻愛心，提升員工思想道德水平，先后組織開展了對特困職工幫扶、金秋愛心助學(xué)、向災(zāi)區(qū)捐款、義務(wù)獻血、敬老院慰問、結(jié)對幫扶、軍民共建等活動，得到社會各界的廣泛好評，為構(gòu)建和諧社會做出了突出貢獻。
市供水總公司在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)，在市住建委、市文明辦的悉心指導(dǎo)下，已連續(xù)三屆榮獲市文明單位稱號，此次榮獲省級文明單位是對總公司的認可，將激勵全體員工為供水事業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻。
李貝貝
