目前，正值公司爭創(chuàng)第九屆省文明單位、進行微笑服務(wù)窗口評選的關(guān)鍵時期，為了提升各服務(wù)窗口服務(wù)水平，加強文明創(chuàng)建工作，9月27日、28日，分管業(yè)務(wù)負責人武殿銀、閆獻華、郭麗惠三人帶隊對各營業(yè)服務(wù)窗口進行了文明創(chuàng)建突擊檢查。
檢查組先后來到營業(yè)服務(wù)大廳、二里井收費網(wǎng)點、怡和莊園收費網(wǎng)點、二水廠營業(yè)服務(wù)大廳、沙河路營業(yè)點、開發(fā)區(qū)營業(yè)點，每到一處，都詳細查看各區(qū)域內(nèi)的宣傳標語、衛(wèi)生環(huán)境、便民設(shè)施配備、材料擺放等基礎(chǔ)環(huán)境情況，對各服務(wù)窗口的管理、服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、精神狀態(tài)等進行了細致查看。通過檢查發(fā)現(xiàn)，各營業(yè)服務(wù)窗口都高度重視文明創(chuàng)建工作，服務(wù)態(tài)度較好、宣傳彩頁擺放有序、地面較干凈，對落實較好的地方進行了肯定和贊許。同時，也針對個別網(wǎng)點飲水機、洗臉盆等便民設(shè)施配備不齊全、環(huán)境衛(wèi)生留有死角、文明服務(wù)用語應(yīng)用不全面等問題進行了及時記錄并提供了整改意見。強調(diào)各窗口服務(wù)人員要嚴格按要求規(guī)范服務(wù)，對照文明創(chuàng)建標準開展自查自糾，創(chuàng)新便民利民措施，開展微笑服務(wù)，營造一個環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)周到的工作氛圍，更好地服務(wù)群眾， 以文明為抓手，推動公司各項工作全面發(fā)展。
李貝貝
