“您好！我是潁州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)銳鳥(niǎo)電商，我們園區(qū)內(nèi)部管道可能漏水了，但找不到漏點(diǎn)，你們可能幫忙檢查一下？”2月18號(hào)上午，總公司客服中心主任周燕接到經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)一家電商企業(yè)負(fù)責(zé)人打來(lái)的電話(huà)，“好的，我們現(xiàn)在就去?！?/span>

通話(huà)結(jié)束，周燕立即與運(yùn)營(yíng)檢修部聯(lián)系，安排測(cè)漏、維修人員快速趕赴現(xiàn)場(chǎng)幫助企業(yè)解決用水問(wèn)題。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，測(cè)漏員羅峰對(duì)園區(qū)內(nèi)的管網(wǎng)進(jìn)行了分段測(cè)漏，當(dāng)時(shí)正下著雪，因漏點(diǎn)較小、管線較長(zhǎng)，羅峰拿著儀器趴在地上對(duì)地下管網(wǎng)認(rèn)真進(jìn)行勘測(cè)，經(jīng)過(guò)近半個(gè)小時(shí)的作業(yè)，最終發(fā)現(xiàn)了兩處漏點(diǎn)并立即組織搶修?！疤兄x你們了，下著雪你們還能來(lái)的這么快，問(wèn)題解決的也及時(shí)，真正為我們企業(yè)提供了堅(jiān)強(qiáng)的供水保障?！睋屝尥戤吅螅髽I(yè)負(fù)責(zé)人拉著羅峰的手一個(gè)勁的表示感謝。“為企業(yè)服務(wù)是我們應(yīng)該做的，您留一下我的電話(huà)，如有需要就聯(lián)系我們，阜陽(yáng)供水將在第一時(shí)間為您解決用水問(wèn)題?！?/span>

2022年，總公司致力于健全供水服務(wù)全過(guò)程精細(xì)化服務(wù)體系，提升用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，打造優(yōu)良營(yíng)商環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，縮短服務(wù)時(shí)限，把用戶(hù)的需求放在第一位，為民辦實(shí)事。下一步，總公司會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，加強(qiáng)與阜城企業(yè)的交流共建，主動(dòng)靠前，做好供水延伸服務(wù)，讓企業(yè)感受到更好地用水獲得感、滿(mǎn)意感。（客服中心）