為深入推進市供水總公司“黨員活動日”活動，落實黨員進社區(qū)志愿服務工作，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，增強黨員責任意識、服務意識，積極做好冬季供水防凍宣傳工作，竭盡所能幫助用戶解決因強寒潮天氣造成的各類用水問題。1月12日上午，客服中心攜手運營維修部“東亮便民服務隊”走進錦華名郡小區(qū)開展“優(yōu)質服務進社區(qū)”活動。

活動現(xiàn)場，志愿者們通過在社區(qū)宣傳欄和小區(qū)出入口處張貼冬季用水設施防凍保溫溫馨提示，分發(fā)宣傳手冊、冬季用水防凍小常識?，F(xiàn)場接待用戶咨詢、受理用戶投訴，對存在用水問題的用戶做到立即登記，耐心講解，及時處理。

“冬季寒潮來臨，請您注意保護好室內外的供水設施，如果出現(xiàn)凍裂情況請及時聯(lián)系我們”“大爺，我們幫您查看一下您家的水表保溫情況……”很多居民來到服務臺進行咨詢，“如果屋外的管道凍住了怎么辦？”“如何預防水管凍裂？”對于用戶提出的問題，志愿者們都耐心的一一進行解答。天氣異常寒冷，可用戶的心里卻是暖暖的。

通過此次進社區(qū)活動，不僅提高了居民防凍意識，同時志愿者們也踐行了服務他人、服務社會的宗旨，體現(xiàn)了新時代供水人的良好精神風貌。這個寒冷的冬天，我們將凝心聚力，全力以赴，嚴格落實各項抗寒保供措施，用心守護居民冬季用水安全。（客服中心）