12月27日，在總公司召開2021年度防凍應(yīng)急工作部署會(huì)后，客服中心也針對(duì)各班組防凍工作開展情況召開防凍工作會(huì)，對(duì)當(dāng)前各班組防凍工作進(jìn)行了解和下步客服中心工作進(jìn)行安排部署。

客服中心各班組在冷冬之際能夠堅(jiān)守崗位，積極做好供水設(shè)施防凍保暖各項(xiàng)工作。一是加強(qiáng)供水設(shè)施防凍常識(shí)的宣傳，客服中心在總公司媒體進(jìn)行供水設(shè)備防凍保暖常識(shí)宣傳的同時(shí)，積極組織維修員、抄表員和黨員突擊隊(duì)加強(qiáng)防凍知識(shí)宣傳力度，并通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行防凍常識(shí)宣傳和講解；二是增強(qiáng)供水設(shè)施的巡查，維修員和抄表員在平時(shí)工作中對(duì)各抄收及維修區(qū)域進(jìn)行巡查，對(duì)缺損表井蓋、保溫套以及銹蝕、失靈閘閥進(jìn)行登記并上報(bào)；三是黨員突擊隊(duì)針對(duì)巡查情況進(jìn)行供水設(shè)備更換維修，對(duì)陽光綠苑井蓋缺損、表井池漏水以及失靈和銹蝕閘閥及時(shí)進(jìn)行更換與維修，本次共計(jì)更換缺損井蓋45套，更換閘閥23個(gè)。

下一步，客服中心將繼續(xù)組織維修班組、抄催班組和智能表班組根據(jù)實(shí)際情況查找不足，及時(shí)處置；對(duì)自來水管道、水表、閘閥等的保溫以及表井、閘閥、表井蓋的缺損再回頭巡查一次，分片區(qū)落實(shí)到人，加強(qiáng)黨員突擊隊(duì)?wèi)?yīng)急建設(shè)，備足水表、搶修配件等應(yīng)急物資；加強(qiáng)與社區(qū)、物業(yè)的信息溝通，指導(dǎo)物業(yè)做好用水設(shè)備的防凍保溫工作。

為使冷冬天氣對(duì)供水設(shè)備正常供水的影響降到最低，保障好冬季阜城居民正常用水，客服中心也會(huì)加派人員巡視、加強(qiáng)客服熱線服務(wù)效率、加快問題處置速度，努力為用戶創(chuàng)造更好的用水體驗(yàn)。