6月6日上午，阜陽市氣象臺變更發(fā)布高溫橙色預(yù)警信號，24小時內(nèi)阜城及三區(qū)最高氣溫將升至37℃以上，局地可達40℃。未來三天阜城最高氣溫將達35℃以上，局部地區(qū)超過37℃。同時臨近全國高考，阜陽供水總公司全力保障供水安全、穩(wěn)定。

當(dāng)天下午，麗晶佳苑75#樓一用戶家中突然無水，此時正值開發(fā)區(qū)營業(yè)所維修員李奎值班，李奎在聯(lián)系用戶詢問情況后，立即攜帶工具趕赴用戶小區(qū)。經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)閘閥及止回閥老舊損壞導(dǎo)致無水。因小區(qū)綠化后期整修致使路面抬高、井池一米多深，維修員李奎不顧井池內(nèi)悶熱和地面的灰塵，直接趴在地面上，半個身子伸進井池內(nèi)進行更換維修。李奎忍受著高溫和操作不便帶來的不適，在20分鐘全部更換完畢，用戶家中供水也恢復(fù)了正常。用戶十分體諒維修員的辛苦，期間一直感謝李奎在這么短的時間內(nèi)到達現(xiàn)場排查并解決問題。因業(yè)務(wù)較多，李奎在維修結(jié)束后便立即趕往下一個報修地點工作。第二天上午該用戶到開發(fā)區(qū)供水營業(yè)所將自己在家中寫好的表揚信放到了前臺，讓值班人員幫忙代其轉(zhuǎn)交給負責(zé)人后并表達了感謝離去。

表揚信寫在了一張小紙上，雖然只有短短幾句話，卻不僅表達了用戶對總公司服務(wù)的認可和感謝，同時也是對總公司基層服務(wù)人員的最大褒獎賞。作為一名供水人，保障供水只是日常工作平常、平凡的小事，但對每一個用水戶來說，這關(guān)乎的是每一個家庭的生活質(zhì)量的大事情，無論是酷暑還是嚴(yán)冬、無論是高溫預(yù)警還是防凍應(yīng)急，供水人將永遠不會停下腳步，奔跑在為民服務(wù)的第一線。（客服中心）