10月13日上午，市糾風(fēng)辦副主任周向濤、“政風(fēng)行風(fēng)熱線”辦負(fù)責(zé)人岳永剛、阜陽(yáng)廣播電視臺(tái)新聞廣播節(jié)目部總監(jiān)張貴濤一行來到了市自來水公司，對(duì)市自來水公司政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)上線辦理工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看和指導(dǎo)。
市糾風(fēng)辦副主任周向濤一行在聽取了市自來水公司黨委書記、經(jīng)理張華飛關(guān)于市自來水公司面臨供水環(huán)境差、水價(jià)低、供水設(shè)備老化等困難下奮力拼搏、確保供水安全的基本運(yùn)營(yíng)情況和堅(jiān)持“用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的社會(huì)服務(wù)情況匯報(bào)后，現(xiàn)場(chǎng)查看了用水服務(wù)大廳、24小時(shí)供水服務(wù)熱線等窗口部門的具體工作。他們高度評(píng)價(jià)供水員工這種犧牲部分個(gè)人利益和企業(yè)利益的無私奉獻(xiàn)精神，市自來水公司在面臨諸多困難的前提下，確保了與群眾生活息息相關(guān)的供水行業(yè)保持了穩(wěn)定，保證了阜城的供水安全，促進(jìn)了阜城經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大發(fā)展，他對(duì)供水人確保供水全力為阜陽(yáng)市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)表示了感謝。同時(shí)提出，面對(duì)困難，市自來水公司要迎難而上，加強(qiáng)與政府和群眾的多方溝通，尋求解決辦法，保證城市供水健康運(yùn)行，更好地為阜陽(yáng)發(fā)展服務(wù)；要進(jìn)一步提高水司的服務(wù)質(zhì)量，要從服務(wù)對(duì)象的角度出發(fā)，多角度、多方式地為用戶服務(wù)；要注重服務(wù)細(xì)節(jié)，加強(qiáng)部門之間工作銜接和協(xié)調(diào)，保證供水服務(wù)無盲點(diǎn)、不遺漏。
多年來供水員工始終把握大局意識(shí)，把群眾的用水利益放在心上，加強(qiáng)安全用水意識(shí)、服務(wù)百姓意識(shí)，犧牲個(gè)人利益無私奉獻(xiàn)，想方設(shè)法自籌資金建設(shè)供水基礎(chǔ)設(shè)施，讓利于民實(shí)施民心工程，推行戶表改造26000多戶、解決自建房區(qū)域和城中村用水難1500多戶，實(shí)施小街巷管線改造改善水質(zhì)水壓；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，推行貼心服務(wù)、超前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，樹立窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，供水熱線24小時(shí)為用戶提供全方位服務(wù)、用水服務(wù)大廳簡(jiǎn)化辦事程序，為用戶提供“一站式”服務(wù)， “優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)把方便的供水服務(wù)送到用戶身邊，三年來105次進(jìn)入社區(qū)發(fā)放宣傳資料一萬多份，上門服務(wù)327次，深受用戶歡迎。熱情、高效、快捷、周到的服務(wù)贏得了群眾的贊譽(yù)、政府的認(rèn)可，市自來水公司被評(píng)為“消費(fèi)者信得過單位”、“安徽省建設(shè)系統(tǒng)‘文明窗口’”、“安徽省消協(xié)第六屆‘誠(chéng)信標(biāo)兵單位’”、“阜陽(yáng)市第三屆‘誠(chéng)信單位’”、 “《政風(fēng)行風(fēng)熱線》優(yōu)秀上線單位”、市建設(shè)系統(tǒng)“2008年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作先進(jìn)單位”等諸多榮譽(yù)稱號(hào)。
（承諾辦 武彪）
