“大媽，這是您的用水繳費憑證，請收好?！?/span>

“大姐，我非常理解您為孩子報名緊張的心情，目前您的證件正在核實，核實清楚后將在后臺集中打印，估計需要一段時間，請稍等！”

“大爺，您腿腳不好，在這里坐著稍等一下，我來給您填寫更名過戶申請單……”

8月12日上午，阜陽市供水總公司中南網點服務大廳里人頭攢動，前來辦理用水業(yè)務的市民比平時多出好幾倍，大多是學生家長。鑒于新生入學報名工作已經開始，由于自來水用水憑證是其中重要的證明材料之一，近幾天，阜城各營業(yè)網點出現市民“扎堆兒”打印用水憑證的現象。阜陽供水總公司客服中心為應對這一特殊時期特殊情況，迅速組織加派工作人員，加開服務窗口，增添打印設備，延長工作時間，盡力加快憑證開具速度，方便有相應需求的家長朋友，讓孩子順利報名入學,為廣大市民提供更為高效、便捷的供水服務。

太陽像個火球，炙烤著大地，空氣中彌漫的熱浪，讓人喘不過氣，隨著室外溫度越來越高，人的情緒也會隨著溫度的上升而波動，特別是我們客服網點營業(yè)廳的前臺工作人員，面對成千上萬的用戶，如何為他們提供優(yōu)質周到的服務，如何在炎炎夏日之中安撫好用戶的情緒就成了我們當下工作的重中之重?！疤鞖庋谉幔瑹崆椴粶p”前臺人員和志愿者本著這一信念，力爭為用戶提供及時周到的服務。隊伍漸漸排起了長龍，前臺服務人員忙碌的身影成了服務大廳里最動人的畫卷，汗水浸濕了他們的衣衫，聲音也慢慢變得沙啞。面對因等待而急躁的用戶，前臺工作人員一直保持微笑服務，想用戶之所想，急用戶之所急，解用戶之所難，想方設法、熱心周到的為用戶解決問題?？粗脩繇樌k理好業(yè)務那滿意的神情，聽著那一聲聲“謝謝，你們辛苦了”他們的付出得到了最好的回報，疲憊的心也得到一絲安慰。

為應對夏季炎熱緊急突發(fā)情況，客服網點還準備了速效救心丸，風油精，板藍根，繃帶等夏天必備物品。前臺志愿者耐心地為前來繳費的用戶介紹線上繳費，自助打印等方便快捷方式。

總公司各網點營業(yè)廳前臺工作人員都是綻放在一線窗口的文明之花，他們秉著熱情周到的工作態(tài)度，竭誠為城市的千家萬戶提供滿意的供水服務，用實際行動展示了供水人風采。（客服中心）