城市供水情系萬(wàn)家，供水就像城市的血液，維系城市的生命。有這樣一群人他（她）們不管春夏秋冬，不管刮風(fēng)下雨，每天游走于城市的街道，記錄著用水的數(shù)據(jù)，他們就是供水抄表員。李媛媛，就是阜陽(yáng)市供水總公司的一名抄表員。為了抄準(zhǔn)每塊水表的表數(shù)，她每天都要掀起上百個(gè)井蓋，行走上萬(wàn)步。就這樣，日復(fù)一日，年復(fù)一年，她用心體會(huì)著工作中的苦和樂(lè)，用腳步丈量著一個(gè)抄表員的責(zé)任。

在供水企業(yè)中，抄表催費(fèi)工作既平凡而又繁瑣，其背后的艱辛卻很少有人知曉，或許，在局外人看來(lái)，抄表員從事的就是一份不用費(fèi)太多腦筋的重復(fù)性工作，只需付出汗水即可。其實(shí)，這項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單，卻要頂著常人難以承受的辛勞和壓力。拉起的井蓋不計(jì)其數(shù)，稍不注意就會(huì)扭到腰，拉動(dòng)過(guò)程中井蓋翻了可能會(huì)砸到腳。因此，腰、膝蓋、手臂、腳成了抄表員經(jīng)常受傷的部位。如果說(shuō)抄表是累，那么催繳水費(fèi)則是苦。有時(shí)候面對(duì)一些長(zhǎng)期拖欠水費(fèi)的用戶(hù)，他們不厭其煩地上門(mén)催繳，苦口婆心地講政策，曉之以理、動(dòng)之以情，既要付出汗水，更要付出智慧，用熱情周到的服務(wù)，贏得用戶(hù)的理解和支持。

“我把用戶(hù)當(dāng)成家人，我多操點(diǎn)心，用戶(hù)就能省心” 這是李媛媛經(jīng)常掛在嘴邊的話(huà)，每天穿梭在街道和小區(qū)里，她認(rèn)真地核查著負(fù)責(zé)區(qū)域的每一塊水表，確保每一塊水表都能準(zhǔn)確抄見(jiàn)，用戶(hù)的利益得到保障，用戶(hù)遇到供水問(wèn)題，她不推脫，不拒絕，認(rèn)真解釋?zhuān)咨平鉀Q。 突如其來(lái)的疫情讓她的工作變得異常的艱難，她每天都在擔(dān)心社區(qū)里那些孤寡老人，隔幾天都會(huì)電話(huà)詢(xún)問(wèn)他們家里用水是不是正常?！八偸窍褡约液⒆右粯?，為我跑前跑后，我看著都心疼”住在市委家屬院的姚老太太這樣說(shuō)。正是因?yàn)樵诠┧?wù)中多操心，李媛媛成了群眾的貼心人。

夜幕降臨，華燈初上，已經(jīng)下班回家的李媛媛仍然惦記著工作，吃過(guò)晚飯后又開(kāi)始梳理明天的工作清單，哪一戶(hù)需要走訪，哪一家需要核表，哪一戶(hù)需要聯(lián)系維修，她都牢牢記在心上。這就是李媛媛，雖只是一名普通供水人，卻始終把工作放在第一位，把群眾利益記心頭，她在平凡的崗位上綻放出了不平凡的光彩。（客服中心）