隨著城市規(guī)模的擴大，用戶數(shù)量增多，對供水服務的質量和水平提出了更高的要求。為更好地滿足用戶需求，客服中心制定了優(yōu)質服務進社區(qū)提升方案，并按照活動方案要求，于12月24日至25日在萬達華府小區(qū)開展了為期兩天的優(yōu)質服務進社區(qū)活動。

      活動現(xiàn)場，客服中心工作人員向小區(qū)居民發(fā)放了宣傳手冊，普及了冬季供水設施防凍知識和微信、支付寶等水費繳費方式，對小區(qū)內的供水設備進行排查，更換、維護水表、表井等設施，對用戶反映的供水問題及時記錄和轉辦。同時，客服中心加強與物業(yè)管理單位的溝通合作，物業(yè)單位將在日常管理遇到的及用戶反映的供水問題及時反饋至客服中心，便于快速高效地解決用戶用水問題。

      此次在萬達華府開展的優(yōu)質服務進社區(qū)活動，是客服中心的一個試點。接下來，客服中心將在寶龍、易景國際等小區(qū)陸續(xù)開展活動，讓優(yōu)質服務進社區(qū)充分發(fā)揮實效，達到“進一個小區(qū)，解決一系列問題”的作用，將供水服務送到用戶身邊。（客服中心）