12月13日上午，一名退伍老人的到來(lái)，讓客服中心的工作人員在寒冷的冬天感覺(jué)到了發(fā)自心底的溫暖。老人家住徽創(chuàng)黃金時(shí)代廣場(chǎng)，冒著嚴(yán)寒來(lái)到供水總公司，用顫抖的雙手拿出手機(jī)，翻出前兩天拍攝的供水公司工作人員修理水閥的照片，激動(dòng)地向我們道出了事情的原委。

      老人說(shuō)，前天下著小雪，他在回家的路上，看到我們的維修師傅在修水閥。因水閥漏水，表井池內(nèi)溢滿(mǎn)了水，維修師傅為了能盡快把水閥修好，減少不必要的損失，擼起袖子把手臂伸進(jìn)了冰冷的井池中，濺起的水打濕了維修師傅的衣服，他全然不顧這些，冒著嚴(yán)寒，修好了水閥。老人在一旁目睹了這一切，雖然不是在為自己服務(wù)，但讓他很是感動(dòng)。老人說(shuō)，“這么冷的天氣，把手放在外面都覺(jué)得冷，更何況要長(zhǎng)時(shí)間地赤膊伸進(jìn)那么冰冷的水中”。通過(guò)這件事，老人說(shuō)他很安心，因?yàn)樗X(jué)得無(wú)論在什么惡劣的環(huán)境下，只要遇到了供水方面的問(wèn)題，供水公司都會(huì)第一時(shí)間為用戶(hù)解決問(wèn)題，有這樣的工作人員作為百姓生活的后盾，他很踏實(shí)。因此，老人特地來(lái)到公司對(duì)我們的維修師傅表示感謝，希望供水公司能繼續(xù)弘揚(yáng)這種正能量。

      總公司客服中心工作人員都深有感觸，表示在以后的工作中，會(huì)本著恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)的操守，盡到應(yīng)有的職責(zé)和義務(wù)，把老百姓的事當(dāng)做自己的事，為供水事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，為創(chuàng)城貢獻(xiàn)出供水人的一份力量。（客服中心）