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客服中心開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核


      為進(jìn)一步提高客服中心員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。11月13日,客服中心在五樓會(huì)議室開展業(yè)務(wù)知識(shí)考核,客服中心全體員工參與。

      考核以筆試形式進(jìn)行,考核的內(nèi)容為員工在日常工作中所需的業(yè)務(wù)知識(shí)、工作技能和工作方法,抄表班組、維修班組、考核辦和前臺(tái)人員分為四場(chǎng)依次進(jìn)行??己诉^程中,公司副總經(jīng)理鄧朝亮現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,人力資源部全程配合監(jiān)督,確保了考核的公平、公正、公開。

      客服中心通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核充分調(diào)動(dòng)了客服中心員工學(xué)習(xí)的積極性,以考促學(xué),真正實(shí)現(xiàn)了員工知識(shí)的全面提升,同時(shí)也將全面加快基層班組的規(guī)范化建設(shè)。今后,客服中心還將繼續(xù)開展一系列的培訓(xùn)考核活動(dòng),進(jìn)一步提升員工的服務(wù)水平、提高服務(wù)效率,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。(客服中心)

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