為切實提高前臺工作人員應對各種問題的能力，客服中心組織前臺員工分批開展了“提升員工業(yè)務技能，增強服務用戶水平”業(yè)務培訓。

      培訓由智能表班組劉寧負責講解，以前臺人員集中反饋的智能水表讀取、智能供水設備操作、故障排查、表井設施維護及水井房管理等業(yè)務咨詢問題為授課主要內(nèi)容，到小區(qū)內(nèi)進行了現(xiàn)場授課。培訓中，前臺工作人員仔細聽，認真記，并時時同授課人員展開討論，形成了良好的互動氛圍。

      培訓后，大家紛紛表示，在今后面對用戶咨詢、投訴等問題時，能夠有章可循，有理有據(jù)地做好抄表解釋工作，為贏得用戶的滿意奠定基礎。（客服中心）