為了提升服務(wù)質(zhì)量，打造“供水服務(wù)零距離”的延伸服務(wù)，建立健全大客戶服務(wù)“聯(lián)絡(luò)員制度”，更好地服務(wù)用戶，宣傳節(jié)水的重要性，供水總公司于7月14日召開了2017年節(jié)水工作暨大客戶聯(lián)絡(luò)會(huì)，此次會(huì)議共邀請(qǐng)62家單位參加交流。

      會(huì)上，總公司黨委副書記、副總經(jīng)理閆獻(xiàn)華向參會(huì)單位介紹了阜城的水資源現(xiàn)狀，黨委委員、副總經(jīng)理鄧朝亮做了2017年節(jié)水工作匯報(bào)。清河小學(xué)、白金漢宮兩家單位做了節(jié)水經(jīng)驗(yàn)分享，他們從增強(qiáng)節(jié)水意識(shí)、加強(qiáng)管線排查、提高維修時(shí)限、建立獎(jiǎng)懲制度、使用先進(jìn)節(jié)水器具等方面入手，提高了自來水的綜合使用率，達(dá)到了較好的節(jié)水效果，2017年上半年兩家單位的節(jié)水率提高了20%至40%。

      在此次會(huì)議中，客服中心和運(yùn)營維修部還制作了聯(lián)絡(luò)卡，向用戶公布分區(qū)負(fù)責(zé)人的聯(lián)絡(luò)電話，建立聯(lián)絡(luò)員制度，加強(qiáng)與用水單位的溝通聯(lián)系，建立大客戶檔案信息，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，及時(shí)解決用戶在用水中遇到的問題。

      通過此次會(huì)議，用戶對(duì)阜城的水資源現(xiàn)狀有了更深一步的了解，同時(shí)加強(qiáng)了企業(yè)與用戶的聯(lián)系，建立了對(duì)點(diǎn)服務(wù)，增強(qiáng)了用戶的節(jié)水意識(shí)，分享了先進(jìn)的節(jié)水經(jīng)驗(yàn)，為建立節(jié)水型企業(yè)起到了很好的推動(dòng)作用。（客服中心）