水表凍裂后，自來(lái)水不停地向外流，白白浪費(fèi)掉，可家里卻沒水。更讓人著急的是，供水報(bào)修電話一直占線……上一波寒潮還沒走遠(yuǎn)，留下的“后遺癥”讓不少居民很是煩心。而另一方面，市供水總公司的客服和搶修人員都在“超負(fù)荷”工作，熱線電話接線員更是一刻也停不下來(lái)，“電話剛掛掉，立馬又響起來(lái)”。

       不少居民家水表凍裂
      家里停水，只能到鄰居家接
      陳先生家住阜陽(yáng)紅旗中學(xué)家屬院，23日一早家里停水。當(dāng)天，阜城最低氣溫達(dá)到零下十幾度，他覺得停水是因?yàn)樗軆鲎?，等等就好?br />       可到了下午，鄰居提醒他，樓后面的表井在往外流水，他趕過(guò)去才發(fā)現(xiàn)，漏水的正是他家水表，“應(yīng)該是水表凍裂了”。陳先生便打電話給市供水總公司報(bào)修，可電話一直占線。當(dāng)晚還沒來(lái)水，陳先生只好到鄰居家接水用。
      他原以為，次日一早就會(huì)打通報(bào)修電話，但直到26日，仍沒打通電話。
      無(wú)獨(dú)有偶，家住潁東區(qū)造紙廠家屬院的劉先生反映，26日晚9點(diǎn)，其所在的5號(hào)樓12戶的水表全都凍裂，可直到昨天上午仍打不通報(bào)修電話。

        報(bào)修電話被“打爆了”
        8天時(shí)間接4300多個(gè)電話
       這兩天，多名市民因家里供水出故障，無(wú)法向市供水總公司報(bào)修，而致電潁州晚報(bào)熱線 2256110求助。
       昨日，潁州晚報(bào)（微信ID:wgfy2256110）記者撥打供水報(bào)修熱線，發(fā)現(xiàn)確實(shí)很難打通。隨后，潁州晚報(bào)記者到市供水總公司了解到，市民打不通報(bào)修電話，是因?yàn)?ldquo;電話被打爆了”。
    “電話剛掛掉，立馬又響起來(lái)，電話一直處在接聽狀態(tài)。”據(jù)統(tǒng)計(jì)，從19日至昨日凌晨2時(shí)，市供水總公司共接到市民咨詢、報(bào)修來(lái)電4300多個(gè)。“即使過(guò)了半夜12點(diǎn)，電話也不少，約20分鐘就有一個(gè)”。
      據(jù)了解，接線員已從平日的2人增加到4人。公司正在研究，以后適時(shí)增加接線員人數(shù)。“很多人報(bào)修后又來(lái)催促。”接線員表示，市民打電話報(bào)修后會(huì)有記錄，搶修人員會(huì)依次前往搶修，“希望市民不要重復(fù)撥打，以免耽誤其他市民報(bào)修”。

       搶修人員“忙壞了”
       工作到凌晨，經(jīng)常渾身濕透
       昨日中午，市供水公司搶修人員皇海濤還沒能吃上飯。
       一小區(qū)水管爆裂，接到派單后，皇海濤就趕了過(guò)去，忙完已經(jīng)是下午1點(diǎn)多。
       寒潮過(guò)境這段時(shí)間，皇海濤和同事們一直在搶修前線忙活，有時(shí)，要到凌晨?jī)牲c(diǎn)多才能回家，“經(jīng)常弄得渾身濕透”。
       這次寒潮來(lái)臨前，市供水總公司就做了應(yīng)急預(yù)案，目前共有搶修人員140多人，“全部在外作業(yè)”。
       19日至27日2時(shí)，市供水總公司共投入搶修人員2300多人次，維修水表、更換閘閥423個(gè)，關(guān)閉閥門止水1100余次，修復(fù)受損管道、更換保溫材料600余處。
    “因寒潮引起的供水故障沒有當(dāng)初預(yù)計(jì)的嚴(yán)重。”市供水總公司黨群工作部一名負(fù)責(zé)人說(shuō)，從去年11月起，已對(duì)全市供水設(shè)施保溫工作進(jìn)行過(guò)排查。（潁州晚報(bào)記者 王吉祥 通訊員 武彪 文/攝）