精細化管理是提升企業(yè)執(zhí)行能力的一個重要途徑，按照“精和細”的思路，客服中心在工作中細查關鍵問題和薄弱環(huán)節(jié)，對工作中可能存在的問題進行精細化排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到水表抄見率百分之百，供水設施完好率百分之百，用戶無投訴、無欠費，確保了阜城安全優(yōu)質(zhì)供水。

      目前阜城三區(qū)及開發(fā)區(qū)用水戶已達204231戶，客服中心分50條線路進行抄收，客服中心每周由一名副主任帶隊，對各條線路進行抽查，抽查抄表員是否抄表到位，供水設施是否完好，如水表箱松動，水表井內(nèi)漏水。通過抽查，對成績優(yōu)異者給予肯定和獎勵，并鼓勵大家互相學習經(jīng)驗，對存在的問題認真剖析，分析原因，換位思考，督促改正，從而增強了抄表員的工作主動性和責任心，為實現(xiàn)水費抄收率100%，水費回收率100%的雙一百目標努力拼搏。