近日，全市價格誠信建設(shè)推進(jìn)會召開，總結(jié)和部署阜陽市價格誠信建設(shè)工作，命名25家市第二屆價格誠信示范單位，市供水總公司榜上有名。

      近年來，市供水總公司一直秉承著誠信的原則，緊緊圍繞著“質(zhì)量誠信、計量誠信、價格誠信，優(yōu)良管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境”的主線，以誠信打造供水服務(wù)品牌，以責(zé)任踐行“讓用戶滿意讓政府放心”的服務(wù)理念，堅持質(zhì)量誠信、服務(wù)誠信、價格誠信，讓用戶放心用水、用放心水、用優(yōu)質(zhì)水，真正實現(xiàn)便民惠民。

      在供水安全工作上，始終將安全優(yōu)質(zhì)供水作為根本使命，嚴(yán)格實行三級水質(zhì)檢測制度，嚴(yán)把供水安全和水質(zhì)關(guān)口，打造飲用水安全保障體系，自覺接受市疾控中心、市衛(wèi)生監(jiān)督局、省水協(xié)的監(jiān)督管理。藍(lán)天水質(zhì)檢測有限公司投入大量資金，添置多種檢測儀器，用水安全更有保障，并通過了省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的實驗室資質(zhì)認(rèn)證。近幾年，供水設(shè)施安全、穩(wěn)定、可靠運行，沒有發(fā)生一起安全責(zé)任事故，確保了城區(qū)供水安全。

      在供水價格公開方面，一直堅持嚴(yán)格按照市物價部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)辦事，將各項收費項目、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)通過公司門戶網(wǎng)站、服務(wù)大廳電子宣傳欄以及各種宣傳資料等各種載體公示于眾，讓用戶心中有數(shù)，明白消費。嚴(yán)格落實對低保戶每月每戶免收4噸水減免政策，堅持每月黨務(wù)、廠務(wù)公開上墻，在大廳設(shè)置意見箱，在網(wǎng)站設(shè)置“公眾互動”板塊，設(shè)立社會承諾服務(wù)辦公室，主動推行社會服務(wù)承諾，健全投訴處理機制；堅持每年定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會，積極參加“政風(fēng)行風(fēng)熱線”、潁淮論壇《效能連線》活動，主動接受社會各界的監(jiān)督和評議。

      在提升服務(wù)品質(zhì)上, 對內(nèi)堅持每年開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、崗位練兵、思想道德教育課或視頻講座、道德講堂等活動，不斷提升供水職工的道德素質(zhì)和職業(yè)技能，提升企業(yè)競爭軟實力。對外推行網(wǎng)點、銀行、信用聯(lián)社、移動、網(wǎng)絡(luò)各渠道便民繳費業(yè)務(wù)，變更、過戶、抄表、收費、接水戶改的報裝、申請、受理等用水服務(wù)大廳“一條龍”服務(wù)，開通24小時供水服務(wù)熱線2561234,供水搶修熱線2561231，受理報修、報漏、咨詢、投訴業(yè)務(wù)；堅持開展“零距離”服務(wù)，打造供水服務(wù)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”和“東亮便民服務(wù)”兩大品牌服務(wù)活動。    

      在履行社會責(zé)任上，與寧老莊許莊村開展共建，投入資金為村民免費鋪設(shè)供水管道，解決村民用水難題；與北城小學(xué)共建，進(jìn)校區(qū)宣傳節(jié)水知識，六一兒童節(jié)為孩子們送去節(jié)日祝福和禮物。 為駐阜部隊解難事、辦實事，多次組織供水職工為困難職工、地震災(zāi)區(qū)捐款，上門服務(wù)孤寡老人、五保戶等弱勢群體，定期開展義務(wù)獻(xiàn)血、敬老愛老、關(guān)愛留守兒童等公益活動，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，展現(xiàn)供水企業(yè)“誠信履責(zé)、可靠信賴”的良好形象。

      榮譽的取得凝聚著廣大職工的心血與付出，見證了社會各界的關(guān)注與支持，既是對總公司堅持不懈抓好誠信企業(yè)創(chuàng)建工作的肯定，更為下一步更好地開展該項工作給予激勵和指引。