阜供水〔2012〕140號(hào)

關(guān)于印發(fā)市供水總公司供水規(guī)劃發(fā)展部業(yè)務(wù)流程的通知

總公司各部門：

     為進(jìn)一步深化政務(wù)公開、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央辦公廳國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)<關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見>的通知》（中辦發(fā)[2011]22號(hào)）和《中共安徽省辦公廳安徽省人民政府辦公廳關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的實(shí)施意見》（皖辦發(fā)[2011]37號(hào)）文件關(guān)于政務(wù)公開工作的部署和要求，按照《中共阜陽市委辦公室阜陽市人民政府辦公室關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的實(shí)施意見》（阜辦發(fā)[2012]15號(hào)）文件和阜陽市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室文件《關(guān)于開展全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)督察工作的通知》（阜政務(wù)辦[2012]1號(hào)）文件要求，結(jié)合單位實(shí)際經(jīng)研究，特制定市供水總公司供水發(fā)展部業(yè)務(wù)流程，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)參照實(shí)施。

特此通知

二〇一二年九月二十日

附：供水規(guī)劃發(fā)展部業(yè)務(wù)流程

報(bào)：市住建委
 

供水規(guī)劃發(fā)展部業(yè)務(wù)流程 

主任室：主任在分管經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)大廳全面工作 ，協(xié)調(diào)部門之間業(yè)務(wù)，落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、組織人員學(xué)習(xí)，處理內(nèi)部事務(wù)、起草合同、與用戶洽談費(fèi)用并向上級(jí)匯報(bào)；管網(wǎng)規(guī)劃；工程施工監(jiān)督；機(jī)泵維修檢查；安排勘察設(shè)計(jì)人員實(shí)地進(jìn)行勘察、設(shè)計(jì)、繪制施工圖紙；對(duì)符合施工條件且工程費(fèi)用已交齊的用戶及時(shí)填寫施工通知單；審核工程預(yù)、決算及竣工圖紙；辦理新接及戶改用戶入戶手續(xù)、完善用戶檔案；工程竣工驗(yàn)收后審核報(bào)表及時(shí)下卡。

一、勘察設(shè)計(jì)

1、前臺(tái)將接水業(yè)務(wù)申請(qǐng)表或戶表改造業(yè)務(wù)申報(bào)表半個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)勘察設(shè)計(jì)室。

2、勘察設(shè)計(jì)室接到前臺(tái)接水申請(qǐng)通知單應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)勘察，單戶接水或戶改3個(gè)工作日內(nèi)完成，2個(gè)單元以上戶改或接水7個(gè)工作日內(nèi)完成施工圖設(shè)計(jì)和工程預(yù)算（小區(qū)戶改和新建小區(qū)除外）。承接新用戶給水設(shè)計(jì)時(shí)，工程設(shè)計(jì)人員必須了解接水戶征地范圍、用水和相關(guān)設(shè)施的整體規(guī)劃、相鄰單位用水情況等。按照給水設(shè)計(jì)規(guī)范，結(jié)合用戶要求，與用戶商定破路和路面修復(fù)事宜，確定給水管徑、走向、長(zhǎng)度、表徑、表數(shù)及相關(guān)給水設(shè)施，確定表內(nèi)消防及數(shù)量，繪制給水設(shè)計(jì)圖紙，確實(shí)保證用水單位用水量和水質(zhì)，同時(shí)考慮相鄰單位用水情況。

3、工程設(shè)計(jì)人員完成《給水工程安裝預(yù)算書》（附給水安裝設(shè)計(jì)圖）后經(jīng)主任室審核簽字后，留存一份、轉(zhuǎn)前臺(tái)交用戶一份，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)一份，通知用戶前來辦理交款等事宜。

4、前臺(tái)工作人員按《給水工程安裝預(yù)算書》通知用戶在三號(hào)臺(tái)交納應(yīng)交的安裝工程款，用戶交款后與用戶簽定供用水合同，發(fā)放繳費(fèi)卡，把供用水合同、交款發(fā)票復(fù)印件送發(fā)展部。

5、主任室接前臺(tái)交款信息后，在半個(gè)工作日內(nèi)向施工部門下達(dá)工程施工通知單4份（其中留存1份，檔案管理人員1份、施工單位2份），工程施工通知單，應(yīng)加蓋規(guī)劃部公章，詳細(xì)注明用戶地址、戶名、聯(lián)系電話用水性質(zhì)、表徑、管材、管徑等情況，注明個(gè)別用戶施工中的破路、路面恢復(fù)、表井用料等特殊情況，方便施工單位操作。用戶給水工程安裝預(yù)算和設(shè)計(jì)圖各一份，用戶交款發(fā)票復(fù)印件轉(zhuǎn)達(dá)交施工單位。

6、主任室應(yīng)及時(shí)督促工程施工和竣工，施工單位工程竣工后，填寫《工程驗(yàn)收申報(bào)表》，其中一份附工程料單、竣工示意圖轉(zhuǎn)交主任室，主任室安排原設(shè)計(jì)人員做出工程決算和竣工圖。

7、施工單位送達(dá)的《工程驗(yàn)收申報(bào)表》，規(guī)劃發(fā)展部及時(shí)組織驗(yàn)收，做到每月一驗(yàn)收。工程驗(yàn)收不合格的工程由通知其限期改直至合格，驗(yàn)收合格的工程填寫《工程驗(yàn)收單》4份（其中發(fā)展部二份，施工單位一份，客服中心一份），在核對(duì)用戶資料后簽字下卡、及時(shí)抄表。

8、勘測(cè)設(shè)計(jì)室由專人做好管線統(tǒng)計(jì)工作，上報(bào)公司統(tǒng)計(jì)人員。

二、接水業(yè)務(wù)、檔案管理

做好用戶檔案整理、保存和移交工作，每年移交檔案室一次作好簽字手續(xù)。認(rèn)真做好表卡、派工單、驗(yàn)收單和用戶檔案四對(duì)照工作，杜絕錯(cuò)卡、漏卡現(xiàn)象。

對(duì)用戶提交的身份證、供用水合同、樓層表三對(duì)照，核對(duì)準(zhǔn)確后樓層表轉(zhuǎn)入主任室；報(bào)裝入戶生成戶號(hào)；按入戶清單打印表卡；表卡、派工單、報(bào)驗(yàn)單（阜水公司上報(bào)）三對(duì)照，確認(rèn)無誤后轉(zhuǎn)入驗(yàn)收程序；驗(yàn)收單、派工單、表卡三對(duì)照，防止錯(cuò)卡、漏卡；填寫繳費(fèi)卡，繳費(fèi)卡和供用水合同一一對(duì)應(yīng)，通知用戶領(lǐng)取。

用戶檔案資料齊全包括：用戶申請(qǐng)書、用戶身份證復(fù)印件、當(dāng)月水費(fèi)發(fā)票復(fù)印件（戶改用戶）、供用水合同、竣工報(bào)告，驗(yàn)收單。

用戶提供資料：身份證復(fù)印件、接水申請(qǐng)書或戶表改造申請(qǐng)、戶改用戶原總表不欠費(fèi)證明、取消總表申請(qǐng)書。新住宅小區(qū)用戶應(yīng)提供建筑物底層給水平面圖、小區(qū)給水平面規(guī)劃圖、消防給水平面圖等。